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Entenda quais atitudes podem ajudar a equipe do seu supermercado a encantar clientes de uma maneira que eles nunca troquem de estabelecimento!
Pense: você prefere que sua empresa seja lembrada por causa de uma necessidade ou seja escolhida por uma preferência do próprio cliente?
Essa diferença pode parecer boba, mas é o que, de fato, difere um empreendimento que sobreviverá apenas por um período de tempo curto e um que se consolidará no mercado e, além disso, será a primeira escolha dos clientes.
Sendo assim, ter esse poder não é algo que se faça do dia para noite, mas é necessária uma construção e manutenção constante para atingir essa conquista. Então, para que atingir esse posicionamento seja o próximo objetivo de seu supermercado, vamos falar sobre o que é necessário para encantar clientes de forma que eles sempre optem por você.
E então, vamos lá? Boa leitura!
Tempo é importante, mas é compensado por um atendimento espetacular!
Em geral, quando ouvimos críticas direcionadas a um supermercado, é normal que estejam diretamente ligadas, principalmente, às enormes filas. Contudo, há um ponto que, sem dúvida alguma, pode atenuar este problema!
O bom atendimento é mais do que um simples capricho para o cliente, ele representa, além de tudo, o respeito do seu estabelecimento para com os consumidores. Ou seja, tenha em mente que, assim como você quando vai a um estabelecimento, o seu consumidor quer ser bem tratado e ter uma experiência sem igual. Ou seja, este é um fator indispensável para encantar clientes.
Visto isso, invista diretamente na conscientização dos seus funcionários e os faça entender que, primordialmente, os valores da empresa estão diretamente relacionados ao bom atendimento e a necessidade de fazer com que o comprador sinta-se bem!
Poucos funcionários dificultam a ação de encantar clientes!
Outro ponto extremamente importante para todo e qualquer estabelecimento do varejo é a quantidade de funcionários do qual ele dispõe. Afinal de contas, é simplesmente impossível manter a organização e o bom atendimento com poucos funcionários, que precisam se desdobrar para conseguir efetivar as diversas atividades necessárias.
Dessa forma, tenha em mente a necessidade de uma equipe com tamanho suficiente para dar conta de todas as operações do estabelecimento. Sendo assim, comece pensando nos pontos primordialmente necessários, desde o setor administrativo até a frente de caixa.
A melhor maneira para encantar clientes é oferecendo uma enorme variedade de produtos!
Você já se deu conta de que os grandes mercados – até mesmo aqueles com nome não tão conhecido – vivem cheios?
Isso acontece porque os grandes mercados possuem bons preços e, é claro, porque pensam nas necessidades de o cliente encontrar naquele ambiente tudo o que procura, desde um simples pacote de arroz até um pneu para automóvel, por exemplo.
Visto isso, leve em consideração que, quanto maior a quantidade consumida, menores preços você pagará aos fornecedores e, consequentemente, poderá repassar essa diminuição de custos aos consumidores, proporcionando maior possibilidade de encantar clientes.
E então, o que achou das informações que trouxemos para você encantar clientes? Elas foram úteis?
Caso tenha ficado com alguma dúvida, basta deixar o seu comentário na caixa abaixo. Responderemos a todos o mais rápido possível!
